天马网提示: 作为中国豪华车市场三强之一的奔驰,最近频频因车辆存在安全隐患发布召回公告,并且车型延伸至其顶级版S级车型。11月2日及11月4日,国家质检总局连发两则奔驰召回计划公告,均涉及

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  与主的投诉相呼应的是,在家质检总局官网上,今年以来,包括北京奔驰奔驰在内,二者一共发布近十份召回公告,在豪华品牌里面,召回频次属于非常高的,值得注意的是,在奔驰的召回原因中,还出现同种原因两次召回的情况。rKg天马网

  对此,有不愿具名的分析人士告诉记者,尽管奔驰就一些细小问题安全带的安装可能与标准略有差异以及控制燃油系统地相关软件可能存在误差而主动发布召回公告值得提倡,但作为一个大品牌来说,出现这种细节上的问题仍属不应该。rKg天马网

  奔驰的“局”rKg天马网

  众所周知,多年来奔驰在华的销售一直“不在状态”,尤其是跟另外两个豪华品牌奥迪宝马相比,奔驰的表现可以用低迷来形容。rKg天马网

  长久以来,奔驰进口和与渠道相互之间内耗严重,直到2012年北京奔驰销售服务公司成立才解决此问题,并且随着奔驰产品更新换代周期的到来,奔驰的销量才开始有所回升。rKg天马网

  伴随销量大涨的同时,进口奔驰奔驰质量问题上的投诉骤然增多,并且还发生售后服务方面奔驰4S店与奔驰公司把客户当皮球踢来踢去等诸多问题rKg天马网

  一位来自江西的黄姓奔驰主在接受《日报》记者采访时称,其还在保修内的奔驰辆出现问题时,打电话给奔驰官方客服寻求解决,官方客服称已经记录在案并会联系当地4S店来了解情况并处理,然而4S店联系主时却又推卸责任,称有问题联系厂家,导致问题迟迟得不到解决。rKg天马网

  有不愿具名的业内分析师表示,在全球市低迷的情况下,市场已然成为豪华争夺的重要市场奔驰想要在持续站稳脚跟,需要进一步提升对市场的重视,妥善处理好奔驰售后问题,这点至关重要。rKg天马网

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